江门市社会保险基金管理局语音自助查询系统完成

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3512333,打这个电话,就可以进行社会保险基金自助查询啦!

日前,从世界杯在线开户一部了解到,经过5月份、7月份、8月份在社保基金管理局的驻点,社保局项目取得重大进展,语音自助查询系统已完成并投入使用,为广大市民查询社保和办理业务代来了极大的便利。

据了解,语音自助查询系统支持普通话和粤语,当市民电话呼入时,交互式语音应答功能会自动播放问候语,并提醒市民做出语言选择,市民按键选择语言后,分别设有社保查询、自助服务和人工服务查询等选项供选择。

通过语音自助服务查询系统,用户可查询社保相关信息以及养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等社保所包含的各项政策服务等信息,并可以从任何一级返回到上一级菜单,或选择重听相关信息。同时,也可以选择人工服务,转给社保局座席接听,让座席解答有关业务的办事程序和疑难问题。

  世界杯在线开户一部研发人员在社保基金管理局驻点

    据介绍,目前世界杯在线开户一部驻点人员正在做社保基金管理局的政务服务网站,预计本月底上线。该政务服务网站既是社会保险基金管理局对外宣传和政务公开的窗口,也是社保局与社会公众沟通的桥梁和服务公众的载体。

网站内容包括了信息公开、下载专区、互动交流(留言反馈、网上调查、意见征集)、网上服务等大的功能模块,网站建成之后,将大大加强社保局与公众之间的沟通和交流,为公众和企业提供快捷的服务。

  江门市社会保险基金管理局政务服务网站效果

另外,预计在930号之前,还将完成触摸屏查询系统和OA办公系统的整体上线,OA系统目前正在调试之中。