江门市社会保险基金管理局社保信息网和网络虚拟服务大厅系统项目

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     广东省政府今年大力推行网上办事大厅,期望达到促进政府职能转变、创新政务服务方式方法、提高政府行政效率和政务服务质量与水平的预期效果。

     江门市社会保险基金管理局先知先觉,早于年初就规划了网络虚拟服务大厅的工作计划,等同于网上办事大厅的功能。然后经过政府招投标采购流程,我公司中标,经过了长达半年的开发,于11月初投入运行,日前通过项目验收。

    项目建成后,主要实现了如下功能:

    (1)信息发布与信息互动:通过门户网站实现政务信息公开,办事流程公开,热点问答公开。

    (2)网上自助服务:通过sbj.jiangmen.gov.cn网站,登录进入自助服务区后获得相关的服务,个人用户的服务内容包括门诊医疗机构选点、预约办理业务、查询个人信息、查询养老保险、查询医疗保险、查询失业保险、查询工伤保险、查询生育保险;企业用户服务内容包括员工缴纳保险一览表、缴费历史一览表。

    (3)自助终端服务:通过设置在办事大厅的若干台触摸屏自助服务终端提供服务,除了上述的服务功能外,还具有自助打印参保证明的功能,方便市民办理购房、入学、投标等事务时需要提供社保记录。

    (4)电话语音服务:通过拨打3512333,以语音方式获得互动式的查询服务,还可以获得人工服务。