江门移动公司网优派单系统第五期优化项目

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移动网优派单系统已经进行到第五期了,有力地证明了迪浪科技出品的派单系统深得用户青睐及信任。

经过不断的经验总结,第五期的网优派单系统整理了前几期的缺点,经过与客户的不断商讨改善,以及我们开发的相关同事不断的改进,扩充了8个子项。

1.新站管理流程优化——在新站流程中增加字段等等模糊查询,流程由新站验收流程最后确认步骤改为,无线代维—派单人确认—负责人确认。

2.网优派单系统全区一体化流程优化——增设了各工单的统计,短信邮件提醒,超时出来提醒,和处理时长提醒。

3.TD 新站管理流程优化——流程剔除周六日时间,避免周末超时:增加站点清单导出功能,站名,流程进度导出为Excel表。

4.子流程优化——在工单发起时,增加撤回权限;增加了发起频率申请的路径;发起工单时增加批量填充,批量导入等功能;增加各部门处理时间的统计,增加时限和预警;

5.报表中心升级为数据管理中心——增加了实时更新信息表和对应接口、导出导入功能查询等等

6.新增地图管理模块——增加地图导入,地图管理模块

7.系统管理模块优化——增设独立的权限模块,不需在流程中寻找权限设置。

8.新增客户投诉管理模块——新增了客户投诉管理模块,实现内外部所有网优客户投诉单的数据入库,查询,预警等等分析功能。