成立客户服务中心 全力提升服务水平

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客户至上,助力客户成功,一直是迪浪公司孜孜不倦的追求,无论是在项目前期的调研、建设过程之中还是在售后服务上,我们一直秉承着客户的满意就是我们最大的追求的理念。

 

近年来,在客服服务上,我公司不断改进,从400-183-6868客服专线15分钟内响应,到开发启用专用的客户服务维护系统,在客服服务方面我们不断努力。近段时间,我公司再次发力,成立客户服务中心部门,全力提升服务水平。

 

客户服务中心共有6名员工,均有着多年客户服务经验,针对公司销售的产品,包括各类世界杯在线开户项目和工程项目进行有效的服务。通过设立客户服务中心,规范了客户服务管理流程、维修部流程,明确了各项服务准则、注意工作事项,实现了责任明细到人,将有效提升各项目客户服务水平,提升客户满意度,为推动公司各个项目的发展提供有力的支撑。

 

图为世界杯在线开户类客户服务流程图