公司动态

　　安信网络根据江门的建设需求，启动短信服务厅之 10086000 “模糊查询”搜索功能的建设，以扩展江门移动的短信渠道服务功能，提高客户服务水平。系统将会在江门分公司进行试点使用，积累一定的运营经验后再在全省范围内进行推广。

　　“模糊查询”搜索功能，是为解决目前短信办理业务指令多、客户难于记忆等短信渠道瓶颈而规划的新型短信服务厅功能。客户将其需求（汉字、数字或字母）发送到10086，系统将其作为关键字进行搜索，并将最匹配、相关性或粘性的业务（业务内容、业务方式）返回给客户，为客户提供短信办理指引，达到以“点带面、点面结合”的方式进行业务推广以及提供信息服务。

　　目前该系统已完成如下功能的建设：
　　1、实现客户模糊查询短信接收处理。
　　2、根据客户的短信内容进行关键词搜索匹配处理，识别需要查询的业务。
　　3、把查询业务发送给用户。
　　4、关键词库在应用过程中自动学习的智能处理。
　　5、实现客户直接订购业务的处理。
　　6、客户短信查询的上下行短信明细数据查询功能，要求可以返查任何时候任何客户做过的短信查询历史。
　　7、统计功能，可以对指定时间区间的查询次数或者根据业务进行统计，可以分析出最多客户查询的业务或者订购的业务。

　　模糊查询系统壮大了新型短信服务厅的功能，拓展了服务范围，有利于为广大移动用户提供贴心的服务。